Системный подход и KPI в SMM на примере парка развлечений «Планета»

Победить хаос в ведении социальных сетей и настроить SMM-процессы.

Целевая аудитория — родители, которых нужно было убедить в том, что парк развлечений «Планета» — лучший вариант для времяпровождения с детьми.

У компании было 7 страниц в Facebook. Они велись хаотично и нерегулярно, контент отличался от страницы к странице. Отсутствовал единый стиль оформления публикаций. Аналитика была настроена неверно.

Для решения задачи клиента мы:

• разработали и воплотили стратегию продвижения в социальных сетях;
  
• внедрили контент-планирование и систематизировали SMM-процессы;
  
• определили ключевые показатели эффективности канала;
  
• внедрили веб-аналитику с отслеживанием результативности источников трафика;
  
• разработали и реализовали новый фирменный стиль для социальных сетей;
• объединили 7 страниц в одну

Для взаимодействия с аудиторией мы использовали публикации и регулярные сторис с веселыми активностями, в которых могли участвовать взрослые подписчики вместе со своими детьми. Например, публикации с загадками, розыгрыши, веселые гороскопы. В сторис мы публиковали полезные чек-листы, подборки, игры на внимательность и сообразительность, в которых могли участвовать взрослые подписчики вместе со своими детьми.

Также мы на постоянной основе использовали таргетированную рекламу. Парки развлечений расположены в Киеве, Одессе, Днепре, Харькове, Чернигове, для каждого города запускались отдельные кампании, т.к рекламный бюджет на каждый город и размер потенциальной аудитории отличались.

Целевая аудитория: родители детей 2 до 12 лет.

В процессе работы использовались следующие рекламные цели:
- трафик на сайт (пользователь мог оставить заявку на празднование Дня рождения своего ребенка и получить скидку в 500 грн);
- продвижение мероприятий в Facebook (каждую среду в парке проходил кулинарный мастер-класс, его тематика менялась: по минипицце, разрисовке пряника или бургеру);
- продвижение публикаций в Instagram с целью сообщения (для рекламы различных мастер-классов);
- продвижение публикаций в Facebook и Instagram с целью «Вовлеченность».