Створення та розвиток аккаунтів офтальмологічного центру з нуля

Центр турботи про зір Lumos — це одеська офтальмологічна мережа із двох відділень. Основні виразні «риси» центру: понад 13 років роботи, досвідчені офтальмологи та оптометристи, постійне оновлення обладнання, власний магазин оптики з кабінетом лікаря. Мета центру — не лише залучити потенційних та існуючих клієнтів, а й донести важливість профілактики та просто уваги до власного здоров'я (див. назву ☺).

• Ми розробили Tone of Voice для соцмереж та адаптували існуючий фірмовий стиль центру під соціальні мережі. Розробили сітку з найбільш відповідними рубриками для підписників, які не знайомі з офтальмологічними процедурами та не до кінця розуміють їхню важливість. У рубрикатор увійшли публікації про послуги, центр в цілому, про команду. Крім цього, ми використовували розважальні публікації з оптичними ілюзіями для підвищення залученості.

Потім ми з нуля створили облікові записи у Facebook та Instagram і зайнялися їх наповненням. Для публікацій максимально використовували живі фото замість стокових зображень: це одразу залучило підписники, що вже були в центрі, і допомогло показати, що відбувається «за лаштунками» медичного закладу. Як показує наш досвід, передплатники люблять «живий» контент!

Зйомки проводили щомісяця. Незабаром до фотографій додався відеоконтент: оглядові відео, відеоінструкції, розмовні відео з лікарями центру (відповіді на запитання, актуальні теми тощо).

Візуально за час співпраці акаунти еволюціонували під поточні тренди.

• Для залучення аудиторії ми використовували таргетовану рекламу з ціллю «Лідогенерація». Наголос робили на акційні пропозиції (-50% на діагностику, знижки, подарунки) та привабливі віжуали.

Використовували кілька різних аудиторій:

1) тепла аудиторія: база клієнтів, відвідувачі сайту, що взаємодіють зі сторінками Facebook, Instagram;

2) look-a-like аудиторії: схожі на відвідувачів сайту, базу клієнтів, користувачів, що взаємодіяли зі сторінками Facebook, Instagram;

3) холодна аудиторія з різними таргетинговими наборами. Аудиторія комбінувалася за демографічними, поведінковими показниками та інтересами: батьки, за рівнем доходу, за інтересами, пов'язаними з офтальмологією тощо.

• Окремий інструмент, який ми вирішили використати, — створення облікового запису в Instagram для продажу оправ з магазину оптики центру. Формат — стильні фото з короткими описами. Ми провели близько 10 зйомок: як предметних, так і моделей. В результаті вийшов дуже естетичний каталог із лайками від брендів оптики Silhouette, Porsche Design, Andy Wolf, Caroline Abram, Humphrey's та Morel.

Додатково ми взяли участь у:

• заповненні сайту центру фотографіями;
• створенні рекламного відеоролика для великого екрану одеської галереї «Сады Победы»;
• створенні аудіореклами у мережі супермаркетів «Сільпо»;
• створенні друкованої продукції з нашими фотографіями.