Меми, поради, атмосферні пости. Як виділятися серед різноманітних послуг доставки води?

Trixter Digital для Небесна Криниця
2020
Розповідаємо про те, як створити впізнаваний акаунт, привернути до себе аудиторію та виділитися серед конкурентів, на прикладі київського сервісу доставки води «Небесна Криниця».

Про проект

«Небесна Криниця» — сервіс доставки води та супутніх товарів по Києву та області. Ключові цінності компанії: розташування власного виробництва в екологічно чистій зоні (курортне містечко Ворзель), автоматизований розлив води, підтверджена лабораторіями та лікарями безпека води для дорослих та малюків.

Завдання

  • Виділитися серед головних конкурентів та привернути увагу потенційних клієнтів.
  • «Утеплити» аудиторію.
  • Осучаснити існуючу сторінку на Facebook та розвинути Instagram-акаунт з нуля.

Рішення

Загалом наша діяльність призначена для «утеплення» підписників, створення потоку повідомлень із замовленням води через директ та генерації трафіку на сайт. Як ми структурували роботу?

Перш за все, ми провели аналіз основних конкурентів компанії для визначення вектора роботи. Як показав аналіз, більшість брендів йде вже звичним шляхом: використання блакитних і зелених відтінків, фото продукції на віжуалах, акцент на публікаціях і розіграшах, що продають.

Тому ми вирішили йти в іншому напрямку. Для фонів ми взяли яскраві кольори із логотипу компанії. Основний напрямок у віжуалах — мінімалізм. Бутлі з водою вирішили обігравати у різних ситуаціях та образах. Для підвищення залучення взяли на озброєння меми і адаптували під потрібні нам теми. Це чудово спрацювало! Підписники почали активно реагувати на публікації та спілкуватися через повідомлення.


Вижуалы напрямую связаны с подходящим Tone of Voice! Мы выбрали легкую и доступную подачу информации с шутками и прямой коммуникацией с подписчиками.
Віжуали безпосередньо пов'язані з відповідним Tone of Voice! Ми вибрали легку та доступну подачу інформації з жартами та прямою комунікацією з підписниками.

Наступний крок — рубрикатор. Крім стандартних постів і розіграшів, ми додали корисний контент. Так з'явилися рубрики #КриницяКраще, #ЗОЖнаКриниця, #КриницяДляДітей. Це дало аудиторії додаткову мету для підписки: не просто читати про акції, а й отримувати знання для самоосвіти.

Потім ми розпочали створення рекламних кампаній. За період співпраці ми змінювали формат просування та рекламні цілі залежно від того, яка мета стояла перед нашою командою.

На початковому етапі співпраці основною метою просування постів було максимальне охоплення аудиторії, щоб донести меседж/цінності компанії цільовій аудиторії. Для досягнення цієї мети використовувалася рекламна ціль «Охоплення». Це дозволило максимально збільшити кількість людей, які побачили рекламне оголошення, дізналися про компанію, її послуги. При цьому ми використовували обмеження за частотою показів, щоб не набридати аудиторії та не спамити.

Надалі пріоритетним напрямом стало збільшення кількості взаємодій та активності на сторінках. Основний акцент у просуванні поступово змістився з цілі «Охоплення» на «Залученість». На сторінках кожні 1-2 тижні проводяться розіграші. Налаштування цієї цілі дозволили отримати хороші результати як і під час проведення конкурсу у вигляді коментарів та лайків, так і загалом під час просування інших публікацій.
У процесі роботи ми використовували різні налаштування детального таргетингу за демографічними показниками, поведінковими характеристиками та інтересами, а також користувальницькі аудиторії (база клієнтів, відвідувачі сайту, користувачі програми та ті, хто вже взаємодіяв зі сторінками у соціальних мережах).
До чого ми дійшли? Згодом потік запитів настільки виріс, що під проєкт було призначено персонального ком'юніті-менеджера. Детальна статистика показує, що ми отримуємо в середньому 5 запитів на день.

Результат співпраці:

1
Охоплення користувачів — понад 2,6 млн.
2
Живих підписників — більше 9200 на Facebook і майже 2500 в Instagram.
3
2 300+ запитів за 14 місяців співпраці (повідомлення на Facebook, директ Instagram, коментарі в обох соцмережах).


4
Легко впізнаваний візуальний стиль компанії.

КОМАНДА ПРОЕКТУ

Борис Гуртовой — CEO
Валентина Кривоногова — Client Service Director
Юлія Трофименко — Head of Content, Copywriting
Діана Лозовська — Copywriter
Олена Якімова — Targeting Specialist
Віолетта Русова — Targeting Specialist
Аріна Чабаненко — Project Manager
Юлія Драганова — Brand Designer
Владіана Єременко — Brand Designer
侍には目標はなく、道だけがあります. 侍には目標はなく、道だけがあります.
侍には目標はなく、道だけがあります. 侍には目標はなく、道だけがあります.
侍には目標はなく、道だけがあります. 侍には目標はなく、道だけがあります.
侍には目標はなく、道だけがあります. 侍には目標はなく、道だけがあります.
Найняти Трікстерів
Найняти діджитал-трікстерів просто – заповніть форму нижче і вони знайдуть вас.
Залишаючи данні в цій формі ви автоматично погоджуєтесь з нашими правилами конфіденційності.